よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

約3週間ほどお時間をいただいております。
SANCHAGO(サンチャゴ)のうちの子ペットベッド は工場を二つ経由して一つ一つ弊社の工場で手作りで制作しております。
そのため、お時間はかかってしまいますがお届けまで楽しみにお待ちいただけますと幸いです。

洗濯はできますか?

洗濯可能です。
クッション部分はカバーにファスナーがついております。カバーから中綿を取り出して洗濯が可能です。
ベッドの本体は中綿の取り出しができません。なので、基本丸洗いになります。
洗濯機などで洗う際は「手洗いモード」などの優しく洗えるモードで洗濯をお願いいたします。その他ご不明点がありましたら気兼ねなくお問い合わせください。

二匹以上プリントできますか?

2匹以上のプリントも可能です。
プリントする頭数は2匹まで無料、3匹以上で¥1,000のプリント料金をいただいております。
プリントする頭数制限は設けておりません。

2匹以上、プリントする時の配置はどうなるの?

ベッド部分には2匹を大きくプリントします。
ベッドの周りは交互にこちらが定めた配置方法でプリントさせていただきます。
申し訳ありませんが配置のご指定は受け付けておりませんのでご了承ください。

ハートや名前は入れれるの?

以前はハートや名前の入力も行っておりましたが、
プリントするお写真に支障が出る様になってしまったため現在は受け付けておりません。
申し訳ございません。

おすすめの切り抜き方は?

切り抜き方は顔だけと全体でお選びいただけますが、顔だけの切り抜き、プリントをおすすめしております。
全体になると顔が小さくなりプリントした時に表情が潰れてしまう可能性もあります。
なるべく顔だけでプリントすることをお勧めいたします。
詳しくは気兼ねなくお問い合わせくださいませ。

注文後にキャンセルは返金はできますか?

注文後のキャンセルや返金はできかねてしまいます。
ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
こちらの不備による商品の欠損などについてはLINEか問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。
早急にご対応いたします。

イラストの写真は使えますか?

お客様の方でお持ちのイラストでしたらプリントが可能です。
こちらでイラストにしたりなどはできかねてしまいます。